Una vez que hayas hecho la compra por nuestro sitio web, contáctanos por WhatsApp business o por la mensajería de nuestro sitio web para afinar los detalles del diseño personalizado que querrás en tu mousepad, considera que necesitaremos la imagen en alta definición por lo que seguramente te solicitaremos que envíes tu diseño por correo electrónico o wetransfer.

Sí, tenemos medidas de hasta 90x40 cm en neopreno y en impresión directa con repelente la agua de hasta 2 m x 100 cm y también con forma personalizadas que se cotiza dependiendo de las unidades que requieras pero fabricamos desde una pieza. Podrás recibir más información solicitando una cotización directamente vía WhatsApp Business (55) 6457- 0636 o al correo tienda@rocketpads.com.mx

Nuestra cobertura es completa, envíamos a todo el país en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Considera nada más que si hiciste un pedido de mouse pad personalizado, tardaremos más días extra en fabricarlo y después se te hará llegar tu número de guía y fecha de entrega aproximada.

Recuerda que únicamente se hacen devoluciones sobre mouse pads defectuosos, con dobleces o pliegues que se hayan comprado en la tienda en línea o en nuestra tienda física. Tendrás un plazo de 1 día posterior a la entrega para hacer válida la devolución, si efectivamente el mouse pad está dañado, te daremos la opción de reponerlo con el mismo modelo u otro modelo disponible en stock con el envío gratis a tu domicilio, si no quieres una reposición del mousepad te devolveremos tu dinero sin ningún problema. Considera que pediremos fotografías, video del mouse pad dañado y tu recibo de compra. La devolución no procederá en el caso de que haya pasado más de 1 día de haber sido entregado y en el caso de que el mousepad no presente ningún error de fabricación como los anteriores mencionados. La opción final de devolución o reembolso de tu dinero aplica únicamente si te equivocaste al comprar alguno de los productos y si todavía no lo fabricamos o si no ha pasado a proceso de fabricación, este reembolso o devolución únicamente puede emitirse el mismo día hábil de tu compra.

Cuando solicitas un reembolso por la compra de cualquiera de nuestros productos por la página web considera que no se te podrá reembolsar el monto completo por las comisiones de uso que aplica Paypal o mercado pago, únicamente si transferiste manualmente se podrá hacer el reembolso por el monto completo. Las comisiones de uso van entre el 12 y 20 % del valor total de tu compra. El total de lo reembolsado además dependerá de la fecha de cambio al momento de aplicar la devolución y solo aplicamos la devolución del dinero el mismo día de su compra en día laboral de 10 a 18 hrs de Lunes a Viernes de 11 a 14 hrs los sábados.

Es válido siempre y cuando el mouse pad que quieras cambiar esté en perfectas condiciones, que no tenga manchas de líquidos derramados, descomposturas, cortes, etc. Además que no hayan pasado más de 3 días de haber sido entregado. Considera que solicitaremos el mousepad de regreso por lo que el envío del mouse pad que quieras cambiar correrá por tu cuenta y el envío del otro que quieras adquirir te quedará al 50%. • Si adquiriste un mouse pad en oferta o con descuento y quieres cambiarlo por otro cuyas condiciones comerciales no son las mismas considera que tendrás que pagar la diferencia en precio y el envío a domicilio. • Si adquiriste un mousepad en la tienda física y quieres realizar un cambio, puedes ir directamente a la tienda, solicitar la revisión del mousepad y elegir en ese momento (De ser aprobado el cambio) el mousepad que quieras llevarte. Asegurate de llevar TODO lo que lleva el paquete del mousepad (Papelería comercial, stickers, tarjetas, minipad de regalo y la caja) Si no va el paquete completo NO PODRÁS HACER EFECTIVO EL CAMBIO AUNQUE EL MOUSEPAD ESTÉ EN PERFECTAS CONDICIONES.

El envío internacional no incluye el pago de impuestos para el desaduanamiento de tu mousepad, considera que deberás pagar un monto extra directamente con la mensajería correspondiente al despacho de tu compra.

La forma de pago debe realizarse con PAYPAL, no es necesario que tengas cuenta pero hace la conversión inmediata de tu divisa a la nuestra. Además considera que el tiempo de entrega por envío internacional es de 7 a 10 días aprox y que el envío no incluye los impuestos extras por desaduanamiento. La aduana del país de destino podrá imponer tasas aduaneras, derechos de importación, impuestos y otros gravámenes en pedidos internacionales, según corresponda. Los impuestos adicionales mencionados con antelación requeridos para los controles aduaneros, son responsabilidad del cliente y del destinatario, estos son independientes a ROCKET PADS • Debe tener en cuenta que ROCKET PADS no tiene control sobre estos cargos.

El envío gratis por compras mínimas de $890 MXN aplica particularmente a compras por la página web, ya sea en paquetes de mousepads ya establecidos en la tienda y marcados como disponibles o por compras de varios modelos individuales. No aplica para compras de mayoreo por proyectos de mousepads XL, ULTRA WIDE, MEGA, GRANDES, CON FORMAS, entre otros y cotizaciones especiales, para estas, su envío se cotiza dependiendo de la cantidad y también del código postal del domicilio al que se enviarán los Pads o accesorios. Si su domicilio se encuentra en CDMX es posible que su asesor comercial marque su envío como gratuito o incluido, pero siempre se discutirá primero por una cotización fromal en hoja membretada.